Promotion Mechanik
Die ganze Promotion, also die eigentliche Ansprache der Konsumenten, folgt ja einem ganz bestimmten Ablauf. Er hat also eine Mechanik und damit alle Rädchen ineinander greifen können, ist es wichtig, dass ihr dieser mechanik folgt. Schaut euch gerne auch noch mal die Videos dazu an
Alle folgenden Szenarien beziehen sich auf B&H. Die Szenarien für Camel findest du weiter unten.
Szenario 1:
Der Optimalfall
Wenn der Kunde...
...nach Ansprache, Alterscheck und Probierzigarette bereit ist zur Registrierung...
Dann...
... führe eine vollwertige Registrierung inkl. Newsletter Abo durch.
Ergebnis
Kunde nimmt am Gewinnspiel teil.
...die Registrierung komplett abge-schlossen hat und keine Fehler aufge-treten sind und er auch vorher noch NICHT Community Mitglied war...
...Bedanke dich freundlich für die Teilnahme, rege vielleicht noch einen Kauf an.
Überreiche das VOLLE Give-Away Paket be-stehend aus Feuerzeug, Taschenaschenbecher, Hülsen, Maker und Tasche
...zusätzlich auch noch gewonnen hat (Hauptgewinn oder Mid week Moment)
...gratuliere zum Gewinn und erkläre ihm die nächsten Schritte.
Das Office Team meldet sich innerhalb von zwei Werktagen und klärt alles
Szenario 2:
Registrierung geht nicht
Wenn der Kunde...
...Probleme bei der Registrierung hat und die Daten aus irgendeinem Grund nicht durchgehen...
Dann...
Bleib dran und versuch es zu lösen: Name, Adresse, Telefonnummer kürzlich geändert?
Ergebnis
Noch mal versuchen
...sich auch weiterhin nicht registrieren kann...
... biete auf jeden Fall den Alternativ-fragebogen an
...den Alternativfragebogen ausfüllt...
... bedanke dich, rege evtl. noch einen Verkauf an.
Überreiche das kleine Give-Away Paket bestehend aus Feuerzeug und Taschenaschenbecher
...den Alternativfragebogen NICHT ausfüllt...
bedanke dich trotdem für das Interesse
Szenario 3:
Keine Registrierung
Wenn der Kunde...
...kein Interesse an der Community hat und sich nicht registrieren will ODER die Registrierung nicht geklappt hat (siehe oben)...
Dann...
Ergebnis
...biete den Alternativfragebogen an, damit du den Kontakt nicht verlierst.
...den Alternativ Fragebogen ausfüllt..
... bedanke dich für das Ausfüllen des Fragebogens
Überreiche das kleine Give-Away Paket bestehend aus Feuerzeug und Taschenaschenbecher
... den Alternativfragebogen ausfüllt UND ein B&H Produkt im Shop kauft...
... bedanke dich für das Ausfüllen des Fragebogens
Überreiche das volle Give-Away Paket bestehend aus Feuerzeug, Taschenaschenbecher, Hülsen, Maker & Tasche
...den Alternativ Fragebogen NICHT ausfüllt...
... Bedanke dich freundlich für die Aufmerksamkeit.
Szenario 1:
Der Optimalfall
Wenn der Kunde...
...nach Ansprache, Alterscheck und Probierzigarette bereit ist zur Registrierung...
Dann...
... führe eine vollwertige Registrierung inkl. Newsletter Abo durch.
Ergebnis
Kunde nimmt am Gewinnspiel teil.
...die Registrierung komplett abge-schlossen hat und keine Fehler aufgetreten sind und er auch vorher noch NICHT Community Mitglied war...
...Bedanke dich freundlich für die Teilnahme, rege vielleicht noch einen Kauf an.
Überreiche das VOLLE Give-Away Paket be-stehend aus Feuerzeug, Taschenaschenbecher, Socken ODER Tasche
...zusätzlich auch noch gewonnen hat (Hauptgewinn oder Mid week Moment)
...gratuliere zum Gewinn und erkläre ihm die nächsten Schritte.
Das Office Team meldet sich innerhalb von zwei Werktagen und klärt alles
Szenario 2:
Keine Registrierung
Wenn der Kunde...
...kein Interesse an der Community hat und sich nicht registrieren will ODER die Registrierung nicht geklappt hat...
Dann...
...biete den Alternativfragebogen an, damit du den Kontakt nicht verlierst.
Ergebnis
...den Alternativ Fragebogen ausfüllt..
... bedanke dich für das Ausfüllen des Fragebogens
Überreiche das kleine Give-Away Paket bestehend aus Feuerzeug und Taschenaschenbecher
...den Alternativ Fragebogen NICHT ausfüllt...
... bedanke dich freundlich für die Aufmerksamkeit.